Tytuł:

Windykacja miękka: poprawa efektywności w efekcie wdrożenia narzędzi IT w systemie Garaze24.info

English Title:

Soft debt collection: improvement of effectiveness as a result of implementation of information technology tools in Garaze24.info system

Pełna treść artykułu:

Autorzy:

Tomasz Rzychoń

Pod redakcją:

dr Tomasz Rzychoń

Kategorie:

Business, Management and Accounting: Marketing Business, Management and Accounting: Strategy and Management

Streszczenie:

Windykacja miękka pozwala na skrócenie cyklu należności bez niszczenia relacji z klientami. Jak proces komunikacji pomiędzy dostawcą a klientem może pomóc w ściąganiu należności? W jaki sposób narzędzia IT mogą pomóc w tej komunikacji? Artykuł zawiera przegląd literaturowy w obszarze dobrych praktyk w windykacji miękkiej oraz wyniki badania własnego, w którym zbadana została efektywność wdrożenia systemu zautomatyzowanej komunikacji zdalnej w kontekście spływu należności z wynajmu.

Słowa kluczowe:

należności, zarządzanie, dług, windykacja miękka, technologie informacyjne, IT

Keywords:

receivables, management, debt, soft debt collection, information technology, IT

Summary:

Soft debt collection shortens a receivables cycle without destructing relations with clients. How can a process of communication between supplier and client help in collection of receivables? How can IT tools help in this communication? The article contains a literature overview on good practices in soft debt collection as well as results of the author’s own research that has explored effectiveness of implementation of automated remote communication system in a context of rent receivables flow.